Како се сналазите у хитним случајевима? - #МТталк Преглед

„Паника узрокује вид у тунелу. Мирно прихватање опасности омогућава нам да лакше проценимо ситуацију и видимо могућности. “

-Симон Фли, Британско-амерички аутор

Како се сналазите у хитним случајевима?

Волео бих да сваки блог који напишем може бити о асрећанприча. Али живот не функционише на тај начин. А како би уопште изгледала срећна ванредна ситуација?

Можда добитак на лутрији? Нисам сигуран. Са добрим ауторитетом сматрам да добитак на лутрији не мора нужно усрећити особу.

Хтјели ми то или не, већи дио нашег раста одвија се у мање сретним временима. Такође можемо често развити разумевање и емпатију за околности других људи када сами пролазимо кроз време тестирања ...

изгубљени рај

Иако сам одрастао у граду, одувек сам сањао да живим на фарми. Мој тадашњи супруг и ја преселили смо се у један недуго након пада апартхејда у Јужној Африци. Била сам усхићена!

Поред држања свих врста животиња, покретања огромног повртњака и рестаурације старе фарме, бацио сам се и на рад у претходно неповољном положајузаједниценама блиска. Чинило се као да живим у рају, али испоставило се да то ипак није рај.

Једног јутра док сам обављао своје послове у једној од помоћних зграда (такође сам водиотезга фарме), ушао је човек који је живео на суседној фарми. Затражио је превоз до града. Познавао сам особу прилично добро; то је био неко кога смо ималипомогаораније, и нисам имао разлога да сумњам у његове намере.

Али пошто сам ишао у град тек касније током дана, замолио ме је да позовем такси. Отприлике пет минута након што сам телефонирао, човек се вратио у радњу. Одједном је скочио на пулт, а моја прва мисао је била да на поду мора бити змија. (Не смејте се мојој наивности - у околини је било гадних змија!)

Новац или ваш живот

Тада сам, као у успореном снимку, видео како му рука одлази иза леђа и поново се појављује држећи нож. Почео је да виче на мене да му дам новац или ће ме избо ножем. Хтео је скочити са шалтера према мени кад сам чуо како неко други виче. Тек након секунде-две схватио сам да чујем како вичем!

Човек је сада био удаљен само неколико метара од мене и покушавао је да отвори касу. Пажњу му је привукао покрет на задњим вратима - мој ротвајлер, који је чуо моје повике и упао. У тренутку је човек поново прескочио пулт и излетео предња врата.

Након неколико телефонских позива, стигла је полиција, стигао је мој супруг и сви суседни фармери су дошли да виде како могу да помогну. Иако нисам претрпео никакву физичку штету, осим површинске посекотине, био сам потресен до сржи.

Преломна тачка

Ми, полиција и наше комшије сатима смо патролирали околином тражећи починиоца. Није ухваћен, али полиција је била задовољна што га више нема.

Борио сам се да заспим те вечери. Након што сам се пробудио следећег јутра, моје прве речи биле су „Каква ноћна мора“. Мој муж није разумео и питао зашто сам то рекла. У његовом уму, злочинац више није био у том подручју, тако да је све било у реду.

Ипак, за мене је то био само почетак - и покушао сам да се носим са свиме сам. Али, на крају, морао сам да потражим медицинупомоћ. Скоро сам стигаотачка прелома. Самостално суочавање са хитном ситуацијом посебна је врста усамљеног и није здраво.

Испружи руку, погледај

Од тада сам научио другачије да се носим са ванредним ситуацијама. Обраћање другима је високо на мојој листи приоритета и узимам сву помоћ коју могу добити. Обавезно препознајем своје емоције. Осећам их и носим се са њима - како и када се десе.

Није добро порицати их; то их само тера да јаче испливају на површину. Потражим медицинску помоћ ако је то потребно и комуницирам са људима око себе како бих им помогао да схвате кроз шта пролазим.

Такође сам научио да питам друге како желе да их подржавам - и наставићудопирењима док се не уверим да су добро.

Како се сналазите у хитним случајевима?

Током нашег #МТталк Твиттер разговора прошлог петка, разговарали смо о томе како се људи сналазе у хитним случајевима.

Ево неколико ваших најпроницљивијих одговора:

К1. На шта прво помислите када чујете реч „хитан случај“?

@царриемасленКад чујем реч ванредна ситуација, одмах желим да сазнам ситуацију. Ко је где, шта је у питању, колико озбиљно, шта треба да радимо.

@ Јикстер2009Хитност вс паника. Шта је стварно хитно стање, на кога то утиче и како?

К2. Са којим хитним ситуацијама сте се суочавали на послу?

@Ј_Степхенс_ЦПАМорали смо да се носимо са торнадима у нашој канцеларији. Срећом, промашила нам је канцеларија, али провели смо сат времена у унутрашњости собе. Наша канцеларија ИЛ имала је ситуацију са оружаним уљезом недељу дана пре него што сам отишао тамо годину дана.

@царриемасленНа послу смо имали велики неуспех производа. Потребно је решити све руке на палуби.

К3. Каква је ваша уобичајена реакција на хитан случај?

@БраинБлендерТецАнализирам то у свом уму и тражим најбољи могући сценарио, а затим то радим.

@РеалДоцХецхтУ зависности од ситуације, побрините се да су сви на сигурном и дођите до сигурног подручја. Позовите помоћ ако је потребно. Тешко је остати смирен у хитним случајевима.

К4. А какав бисте * волели * да буде ваш одговор?

@МицхелеДД_МТУдахните дубоко. Ово смирује ум и прекида одговор на борбу / лет.

@ПГ_пмпКако могу решити ситуацију у нормалу без било какве штете по било кога?

К5. Које су неке стратегије да останете отворени у хитним случајевима?

@Иоланде_МТПребаците фокус са онога како се осећате на оно што треба да урадите, са емоционалног на практично. Потврдите како се осећате, а затим питајте: „Шта треба да радимОДМАХда се снађе / побољша ово? “

@КринглеНе паничите. Мирност се побољшава избегавањем и припремом пред ризик. Стога све старе изреке, „измери два пута једном“, „убод уштеди 9“, „унца превенције = килограм лека“ итд. Ако тога нема, морате заиста ствари ставити у перспективу.

К6. Са ким се повезујете када се бавите хитном ситуацијом?

@ДаниелМаитхиаКЕЉуди са стручношћу у области ванредних ситуација.

@РеалДоцХецхтАко треба полиција, али оперативни или безбедносни одбор.

К7. Како бисте желели да вам други одговоре када се суочите са хитном ситуацијом?

@ЗалкаБМолим вас, немојте рећи некоме ко је у невољи или у нужди да се смири и да не реагује претјерано. Али покушајте да слушате, понудите решења и само покушајте да саосећате и будете ту за некога.

@Мидгие_МТВише бих волео само коментаре људи који знају шта је потребно, него „корисне“ предлоге који у ствари нису корисни.

К8. Како можете подржати некога другог док се бави ванредним ситуацијама?

@ лг217Утешите их. Дајте им до знања да нису сами. Будите уз њих.

@харрисониаЈа подржавам некога ко се бави хитном ситуацијомВРЛОсвестан свог понашања и не желим да радим ништа што ће им донети додатни стрес. Питао сам га да ли могу да вам помогнем и сачекам да ми одговоре.

К9. Како можете припремити свој тим за ванредне ситуације?

@ПмТвееИзругујте се или избушите сва могућа решења ризика да бисте редовно решавали хитне случајеве. Размотрите са тимом да бисте пронашли најбоље праксе.

@ Јикстер2009Вежбајте. Сви су заколутали очима на речи улога, али довршавањем вежби и расправом о резултатима можете помоћи људима да се припреме. Договорите се, распоредите улоге и одговорности у случају нужде.

К10. Које су ваше препоруке шта радити након што хитност прође?

@ИЕПБусинессДобра је идеја да окупите људе и обавите брифинг. Нека причају своје приче како би се ПТСП смањио. Потврдите оно што осећају и уверите се да људи могу нежно да се воде из режима за случај нужде. У то је доба пресудан људски додир.

@СизвеМоиоБудите искрени према себи око тога где сте ментално после те стресне ситуације и научите да се самилосно смејете себи. Увек постоји нешто што бисте могли учинити боље или другачије, наравно, али ипак сте преживели ту олују са рупом у јакни.

Да бисте прочитали све твеетове, погледајте колекцију Вакелет овог ћаскањаовде.

Долази

У хитним случајевима на послу тежимо људима који су у нашем „племену“. Тема нашег следећег #МТталк ћаскања је „Ко је твоје племе?“

У нашој Твиттер анкети ове недеље желимо да знамо зашто мислите да људи желе да буду део племена. Молим вас дајте свој гласовде.

Ресурси

У међувремену, ево неколико извора који се односе на тему о којој смо разговарали (од којих неки могу бити доступни само члановимаКлуб умних алата):

Емпатија на послу

Како да будете мирни у кризи

Планирање кризе

Управљање посттрауматским растом

Суочавање са анксиозношћу

Технике физичког опуштања

Комуницирање у кризи

Суочавање са променама

Како управљати људима са ПТСП-ом

Управљање сукобљеним приоритетима

Когнитивно реструктурирање

Управљање границама

Како се придружити

Пратите насна Твиттер-у како бисте били сигурни да нећете пропустити ниједну акцију за наше следеће #МТталк ћаскање у петак 13. марта! Твитат ћемо 10 питања током нашег једносатног ћаскања.

Да бисте учествовали у ћаскању, откуцајте#МТталку функцији претраживања на Твиттер-у. Затим кликните на „Сви твеетови“И моћи ћете да пратите фид ћаскања уживо. Можете да се придружите ћаскању помоћу хештега#МТталку вашим одговорима.